Es la encargada de asistir a los clientes internos y externos en relación al soporte del portafolio de productos y servicios de MCS, mantenimiento correctivo y preventivo, instalación de los productos, herramientas de ofimática, equipos de cómputo, cargue de información a las bases de datos, pruebas y certificación de la funcionalidad con base en los requerimientos establecido y de los componentes tecnológicos de software, hardware, infraestructura y comunicaciones.